Häufige Fragen

Bestellung

Unser Sortiment umfasst eine große Auswahl an Zimmerpflanzen, Pflanzen für Ihren Garten und passendem Zubehör. Außerdem bieten wir auch Gutscheine an, ideal als Geschenk!

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

In den meisten Fällen ja! Bei Pflanzen handelt es sich aber um ein Naturprodukt.

Daher kann es in den Angaben von Farbe, Form und Größe zu Abweichungen zur Abbildung und den Größenangaben kommen.

Jede Pflanze ist einzigartig und kann nicht ganz genau mit den Fotos auf unserer Seite übereinstimmen. Kontaktiere bei Fragen gerne unseren Kundenservice. Abweichungen in den Größenangaben von bis zu 20% sind zu akzeptieren.

Die Größenangabe sind immer vom Topfboden inklusive Topf bis zur höchsten Pflanzenstelle angegeben.

Eine Anpassung der Bestellung oder der Lieferadresse kann nur nach Prüfung durch unseren Kundenservice durchgeführt werden.

Wenden Sie sich bitte sofort an den Support!

Solange Ihre Bestellung unser Lager in den Niederlanden noch nicht verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto jederzeit selbst stornieren.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support.

Nein, leider ist dies nicht möglich.

Versand

Wir arbeiten für den Versand unserer Pflanzen mit DPD zusammen.

Bei Lieferungen von größeren Mengen auf Palette arbeiten wir mit verschiedenen Spediteuren.

 Die Pflanzen werden in speziell entwickelten Verpackungen sicher verpackt an Sie versendet. Durch die von uns gewählte und eingesetzte Verpackung ist der Anteil an Plastik und Kartonage möglichst gering.

Wir liefern Deutschlandweit Versandkostenfrei!

Nein. Wir versenden lebende Produkte und diese können nicht an eine Packstation geliefert werden.

Die Pflanzen sollen so schnell wie möglich wieder aus dem Karton raus und an die frische Luft.

Außerdem passen die meisten unserer Kartons von den Abmessungen nicht in die Fächer einer Packstation.

Wie lange der Versand Ihrer Lieferung benötigt, hängt stark vom einzelnen Produkt ab.

Sie finden die voraussichtliche Lieferzeit direkt auf der Produktseite der jeweiligen Pflanze bzw. des jeweiligen Artikels.

Bitte prüfen Sie über die Sendungsverfolgung, ob das Paket bei einem Nachbarn oder einer Filiale abgegeben wurde. Manchmal werden die Pakete auch an einem alternativen Ablageort abgelegt. Zum Beispiel in Ihrer Garage oder auf der Terrasse.

Falls es nicht in einer Filiale oder bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 2 Tagen nicht verändert hat, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Bitte machen Sie zu allererst ein Foto von dem beschädigten Paket. Wenn die Pflanze im Paket noch unbeschadet ist, packen Sie sie bitte aus und stellen Sie sie an einen schönen Platz.

Sollte die Pflanze durch den Transport beschädigt worden sein, so fotografieren Sie auch hier den entstandenen Schaden und wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice.

Zahlung

Du hast die Wahl zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten.

Kreditkarte
Paypal
Lastschrift
Rechnung / Klarna
Sofortüberweisung / Klarna

Hier finden Sie alle Informationen.

Ja, Ihre Zahlungsdaten sind sicher. Wir erheben nur die jeweils relevanten Daten, um Ihre Bestellung sowie Zahlungsabwicklung durchführen zu können und speichern z.B. keine Kreditkarten Daten auf unseren Systemen.


Das von uns eingesetzte Bezahlsystem verwendet eine SSL-Verschlüsselung zur geschützten Übertragung Ihrer Daten.

Ihre Rechnung wird nach dem Versand Ihrer Bestellung automatisch an Sie per E-Mail zugesandt.

Es kann passieren das diese E-Mail auch in Ihrem Spamordner landet.

Ansonsten wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir werden Ihnen die Rechnung umgehend neu zusenden.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support um diesen Fehler zu beheben.